おかしいと思ったら要チェック!スマホを修理に出す前にやるべきポイント

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初期化で改善があるかも?

自分で初期化してみよう

起動は出来るが挙動がおかしい場合、データのバックアップを取ったら自分で初期化をしてみましょう。システムの設定からデータのリセットと表記された項目があるので、そのボタンをタップすれば初期化は完了です。
動作が不安定な時は一度電源を切って、再起動する時に電源ボタンとボリュームの上ボタンを同時押しすると外部からの初期化コマンドを受付する画面になります。但しこの方法は端末によって違うので、不明な場合はサポートセンターへ確認して下さい。
初期化はいわゆる買った時の状態に戻るのでデータや設定は全てクリアになっています。初期化後にWiFiやSIM、アカウント設定を行い不具合が改善しているかを確認します。初期化後に改善しているのであれば、修理は不要です。

修理の流れを知る

初期化をしても改善しない場合は、スマホ自体の機械的な不具合が考えられるので修理に出して下さい。
メーカーやキャリアによって方法が異なりますが一般的には店舗へ持ち込みだったり、修理工場へ直接発送したりします。修理に出す場合はまず店舗やメーカー、キャリアにコンタクトを取り、修理を希望する事を伝えます。その時に症状を聞かれたり、どんな事をしたのかを聞かれたりするので正直に答えます。その後、修理対応として持ち込みや発送指示があるのでそれに従って工場へ発送すれば完了です。
シーズンによって変わりますが通常は1~3週間後に返却となります。基盤交換をするケースが多く、データが全て消えてしまうケースがほとんどです。


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